1. Como ingreso al programa SigCoop?

SOLUCIÓN: Ir por inicio/programas/Sigcoop/Sigcoop, al ingresar se mostrará la pantalla anterior. Tanto en nombre de usuario como en clave de acceso digite la palabra USUARIO.

SOLUCIÓN: ir a inicio, configuración, panel de control, pantalla y allí entrar en configuración y en la opción área de escritorio dejarla en 800 por 600 pixeles, y ejecutar con la opción aplicar. Para el caso de los monitores de 17 pulgadas déjelo en 1024 por 768 pixeles.

SOLUCIÓN: SI. Porque si este no esta diligenciado ni validado, no podrán diligenciar los formatos de: directivos, cartera, captaciones, deudores por venta de bienes y servicios, aportes y parentescos, ya que este posee la información básica de cada persona natural o jurídica que deberá estar incluida en los anteriores formatos

SOLUCIÓN: SI. Una vez haya terminado de grabar la información, cada formato debe ser validado internamente mediante el botón Validar.

SOLUCIÓN: Consultar la circular Básica contable y financiera No.0013 de Julio 30 de 2003 capitulo 13. Esta circular se puede encontrar en la página web de la Supersolidaria www.supersolidaria.gov.co.

SOLUCIÓN: Los niveles de supervisión son:

Entidades Vigiladas por Supersolidaria

Para las entidades vigiladas por la Superintendencia de Puertos y Transporte el nivel de supervisión es único.

SOLUCIÓN: Si su sistema operativo es Windows 95 o 98 requiere ser instalada la versión 5.0 ò 5.5 de Internet Explorer. Una vez instalada esta versión nos vamos por INICIO\EJECUTAR Y HAGO EL SIGUIENTE REGISTRO: REGSVR32 C:\WINDOWS\System\ChilkatCript.dll. Para WINDOWS XP profesional, solamente voy por INICIO\EJECUTAR y hago el siguiente registro: REGSVR32 C:\WINDOWS\system32\ChilkatCript.dll.

Cuando se va a generar el archivo me aparece el error Clase no registrada (para Windows xp)
Es posible que no se haya instalado la versión 6.0 del programa Sigcoop y solo actualizaron con el parche; para esto deben instalar de manera correcta la versión 6 de Sigcoop y volver a actualizar con el parche. Recuerde: Por precaución antes de hacer alguna reinstalación hacer una copia de seguridad de la carpeta DATA para evitar la pérdida de datos. Generalmente, ésta se encuentra en c:\sigcoop.

9. Cómo realizar una importación desde un archivo plano. (Creado en Excel o texto)?

SOLUCIÓN: Ingresar al formato que va a diligenciar y pulsar la Tecla F1 (Ayuda sobre cada formato) y allí encontrará cómo importar el archivo correspondiente al formato.

10. Cuando se está ingresando algún registro en el formato de usuarios sale el mensaje: 'key violation'

SOLUCIÓN: Esto se presenta al digitar números de cédulas repetidas, debe revisar cual número esta repetido y borrar el registro o modificarlo.

SOLUCIÓN: Debe ir al primer registro del listado con el botón primero, borrarlo y digitarlo nuevamente.

SOLUCIÓN: Debe ir por la opción NUEVO e incluir la fecha de corte a la cual va a reportar Ej: Formato/nuevo y marca la fecha de corte.

SOLUCIÓN: Una vez terminado de validar los formatos nos vamos a la opción HERRAMIENTAS/GENERAR ARCHIVO, allí encontrará la ayuda para generar el reporte de envío a Confecoop.

SOLUCIÓN: Enviarlo como archivo anexo al correo electrónico efinancieros@portalcooperativo.coop o si prefiere por la página web de Confecoop www.portalcooperativo.coop en la opción software / enviar archivo.

SOLUCIÓN: Después de su envío espere máximo 24 horas, revise el correo electrónico por donde envió la información, allí le llegará una respuesta. Cuando envía el archivo mediante nuestra página www.portalcooperativo.coop coloque correctamente su e-mail para su posterior respuesta. Podrá acceder a su certificado de reporte en la siguiente dirección: www.portalcooperativo.coop/software_certificado.php ingrese el código de la entidad y si no lo sabe encontrará una ventana emergente en la cual busca este código con el número de NIT.

El manual del programa se encuentra en la barra de menú principal opción AYUDA - AYUDA SIAC. También puede explorar el CD y encontrará un archivo llamado helpconf.hlp. Dar doble-clic sobre este.

18. En el formato Propiedades y equipo No acepta valor neto en libros en cero

SOLUCIÓN: Si el valor del bien está totalmente depreciado, digitar 0.001 en saldo en libros.

SOLUCIÓN: Dos posibles errores:- Esto es porque no tienen instalada la versión inicial del programa Sigcoop y están instalando una actualización, por lo tanto debe verificar si está instalada o no, de lo contrario debe instalarlo nuevamente.- Para usuarios con sistema operativo XP, puede presentarse que si instaló la versión inicial y debe cerciorarse de lo siguiente: Vaya al explorador de Windows busque en la carpeta Sigcoop el ejecutable sigcoop.exe, dar clic derecho sobre el archivo, propiedades compatibilidad. Debe estar deshabilitado el modo de compatibilidad.

SOLUCIÓN: Valide primero el formato de usuarios ya que es posible que tengan algún error en este formato y luego si vayan a directivos y de nuevo intente validarlo.

SOLUCIÓN: Cuando aparece este mensaje es porque el alias sigconfe no existe y debe crearlo, Por Inicio/Configuración/Panel de control busque el icono BDE administrador. Una vez localizado, dar clic derecho sobre databases, opción new aparece un cuadro new databases alias le damos OK, aparece el icono que dice standard1, donde le cambiamos el nombre por sigconfe, le damos clic a sigconfe vamos a la opción path, al final de ese renglón le damos doble clic y aparece una pantalla en directories buscamos c:\sigcoop\data que es el directorio de trabajo del Sigcoop, luego aceptar y cerramos la ventana y le decimos que se acepta guardar cambios. Posteriormente abrimos el programa sigcoop. NOTA: Si su directorio de trabajo no es c:\sigcoop\data, debe ubicar el correspondiente a su instalación.

22. Al generar el archivo, presenta el mensaje, archivo validado con éxito. Sin embargo no abre la ventana para grabar el archivo.

SOLUCIÓN: el nit de la entidad presenta caracteres inválidos, por lo tanto no puede ejecutar el comando de abrir la ventana. Ingresar al formato identificación y corregir el nit.